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淺談提升連云港旅游公交服務能力的幾種途徑

發布時間:2016-10-20 信息來源:連云港運管處

       連云港作為知名的旅游城市,旅游公交的發展一直受到各方的重點關注。目前,連云港市區共有22條公交線路,280多輛公交車投入景區運營,以旅游線路的名義開通了游1、游2、游3、游5、游6、游7、游8和B11路等8路公交旅游專線,實現各景區之間的公交一路通。市火車站、汽車站等游客集中區都有公交旅游線路覆蓋,乘車游客可以在車站等客流集中區乘坐公交旅游專線直達或換乘BRT、常規公交線網直達市區各個旅游景區。

       今年以來,為進一步服務旅游產業發展,結合連云港市區實際情況,連云港市運管部門采取以下四種途徑服務旅游產業發展:

       一是做好旅游景區公交線網和場站的規劃工作。根據市民及游客出行需求,主動與旅游主管部門、景區進行工作對接,將旅游景區的公交場站設置及線網設置納入《連云港市城市公共交通規劃》,并推到規劃正式出臺。

       二是豐富現有旅游線路的服務模式。在旅游旺季來臨之際,對途經旅游景區的公交車輛進行提檔升級,旅游線路新車率達到70%,空調率達到100%,極大提高了游客的乘車舒適性;根據旅游客流的需求情況,合理安排線路發車頻率,加密線路運營班次,旅游高峰時期,每條線路均增加3-5輛公交車輛,線路正班正點率達到98%;服務連島景區旅游發展,開通連島浴場至在海一方的夜班公交線,延長運營時間至晚23:30;做好機動運力的儲備工作,與景區保持互聯互通,發生游客積壓情況,立即安排機動運力疏運游客。

       三是做好主要景區公交站點的設置和管理。在火車東站增加導向牌,將公交線路出行信息進行詳細公示,并安排專人在火車東站為游客提供咨詢導乘服務;在BRT車廂內LED顯示屏上,滾動播放去往連島景區的導乘信息,方便游客無縫換乘進島車輛;組織人員對市區各景區公交標識進行全面排查,及時更新指引不明、老舊破損標識,確保標識清晰完好。

       四是做好駕駛員的培訓教育工作。召開旅游線路公交駕駛員專題會議,對駕駛員文明服務、安全操作進行專項培訓,并針對培訓內容進行考核;與駕駛員簽訂《安全生產、優質服務承諾書》,要求駕駛員做到車輛干凈衛生、標識齊全、文明待客、遵守交通規則;依托公交服務熱線,增加游客導乘服務項目,為游客提供乘車指引、景點介紹、答疑解惑的專向服務。(田文祥)

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